La confianza mutua entre el cliente y el proveedor de outsourcing es muy importante para el intercambio de conocimientos y el éxito de outsourcing, y se ve afectada por la percepción inicial a cada uno de los socios al comienzo del proceso de subcontratación. Confianza de partida se considera un factor importante en la percepción de confianza mutua desde la perspectiva del receptor del servicio.
