La tecnología VR golpea al mundo cada vez más, los especialistas de numerosas industrias ya han encontrado formas de implementarla. Anteriormente escribimos cómo se utilizaba la realidad virtual en las esferas de la educación y la asistencia sanitaria. Los jefes de las grandes corporaciones también han notado la eficiencia de la integración de la tecnología VR en sus procesos de trabajo. Pensaron que sería una excelente manera de capacitar a los empleados y mejorar los servicios. No podemos evitar el hecho, la capacitación corporativa ahora es un poco aburrida.
Los gerentes de recursos humanos y los jefes de departamento obligan al personal a visitar innumerables talleres y capacitaciones para hacer que el proceso de inmersión total en las responsabilidades del trabajo y mejorar la calidad de los servicios sea más rápido. No hace falta decir que este formato de asimilación de la información no es productivo ni envolvente. Si el personal está lo suficientemente motivado, podemos asumir que la capacitación corporativa dará frutos. Pero si esto es una medida de cumplimiento, entonces es difícil hablar de los resultados rápidos. ¿Qué pasa si es capaz de crear otra técnica que permita a los trabajadores superar todas las situaciones de trabajo de manera efectiva, rápida y basada en su propia experiencia? Revisemos los casos más exitosos de usar la realidad virtual en la capacitación corporativa.
En agosto de 2017, KFC anunció que lanzó un programa especial de formación en realidad virtual destinado a mejorar las habilidades de los trabajadores en la cocina. La primera parte es un pequeño juego de terror que consta de 5 pasos fáciles. Después de completar el cuestionario, aparece la siguiente ubicación, una cocina digital profesional de KFC. El entrenamiento que dura 25 minutos aprende a los novatos a cocinar pollo de una manera original. El juego de terror se puede ver en https://www.youtube.com/watch?v=jmRQBugNDGQ
Un poco más tarde, en el mismo año, la empresa de logística UPS, que ofrece entrega rápida, lanzó los programas de VR en sus centros de capacitación. Los conductores de camiones practican ahorrar conduciendo en la realidad virtual. El simulador VR fue diseñado específicamente para enseñarles a identificar los peligros potenciales en la carretera, como peatones, vehículos estacionados, tráfico que viene y reaccionar correctamente. El equipo de administración de UPS cree que este formato involucra a los empleados y les permite mejorar las habilidades que experimentan las situaciones de emergencia en la carretera virtual.
Crédito de la foto: https://pressroom.ups.com
A finales de 2017, "Walmart Academy", un centro de capacitación de la cadena de comercio al por mayor y al por mayor más grande de Walmart, también lanzó sus propios programas de capacitación en realidad virtual. La compañía sumerge al personal en escenarios muy diferentes en los que tienen que hacer una elección para una u otra acción. Los empleados experimentan algunas situaciones estresantes como el Viernes Negro o aprenden algunas reglas de almacenamiento de alimentos o normas de comercialización. Walmart cree que les ayuda a enfrentar mejor las dificultades. Además, dicha capacitación no interrumpe los procesos de trabajo y no molesta a los clientes mientras van de compras.
Crédito de la foto: https://blog.walmart.com/
Otra compañía estadounidense de seguros para agricultores puede ser el ejemplo perfecto. Han integrado con éxito la tecnología VR para capacitar a los empleados. Los especialistas pueden visitar cientos de apartamentos con los diferentes tipos de daños en la realidad virtual. La experiencia adquirida les ayuda a procesar las reclamaciones más rápido y estimar el daño a la propiedad de sus clientes con mayor precisión. Lo que hemos enumerado está lejos de todo. VR ya ha impactado en la formación corporativa. Será aún más fácil integrar dicho formato en el tiempo.
