Wyzerr
Los gerentes en tiendas minoristas, restaurantes, hospitalidad y otras industrias basadas en servicios son uno de los roles más importantes de la organización. Mientras que los ejecutivos de nivel C tienden a trabajar desde una oficina corporativa alejada de sus clientes, los gerentes interactúan diariamente con los clientes en la línea del frente. Las empresas dependen en gran medida de que los gerentes mantengan los márgenes de ganancias, ejecuten complejas estrategias de ventas, mercadeo y operativas, además de administrar equipos y cronogramas.
Aquí es donde radica el problema. Los gerentes y los ejecutivos de nivel C están desconectados con respecto al trabajo operacional del plan y no funcionan en un momento dado. Las preferencias, los comportamientos y las tendencias de los clientes cambian tan rápidamente que a menudo un plan que entró en vigencia hace tres (3) meses ya no se aplica a la empresa ahora. Sin embargo, los gerentes no tienen la capacidad para transmitir los problemas operacionales a la alta gerencia, y la alta gerencia no tiene una visión real de la experiencia diaria del cliente, por lo que son lentos para realizar cambios o mejoras importantes.
Como resultado, las empresas no están innovando lo suficientemente rápido, están perdiendo rápidamente a la competencia, la rotación de clientes es alta, la lealtad de los clientes es baja, el crecimiento está estancado y las ventas están en una espiral descendente para algunos. Piensa en Blockbuster. Piense Barnes y Noble. Piensa en Macy’s. Piense en la mayoría de las empresas que no están basadas en datos e ideas.
Wyzerr faculta a los gerentes, oa cualquier otro trabajador, a tomar decisiones de negocios operativas clave mediante el uso de inteligencia artificial para convertir los datos de retroalimentación de clientes, empleados y consumidores en tareas y perspectivas en tiempo real. Hay más clientes y empleados en cualquier empresa que ejecutivos de nivel C en una empresa. Wyzerr extrae el conocimiento de estos clientes y empleados, y lo utiliza para generar ideas y tareas clave que pueden mejorar directamente la experiencia general del cliente, reducir la rotación, aumentar la lealtad del cliente y apoyar la investigación / desarrollo de nuevos productos y servicios .
No creemos que un pequeño grupo de ejecutivos desconectados de nivel C que tomen todas las decisiones para una empresa sea eficiente y sabio en el clima empresarial de ritmo rápido en constante cambio de hoy. En su lugar, un gran grupo de clientes y empleados esencialmente puede hacer la mayor parte de la reflexión para una empresa. Luego, los ejecutivos de nivel C tienen la tarea de tomar esa información y la utilizan para determinar la mejor manera de ejecutar y planificar.
No estamos reemplazando a los ejecutivos o gerentes humanos de nivel C, les estamos ayudando a ser más eficientes y productivos en sus roles. También estamos permitiendo que los trabajadores más típicamente “poco calificados” piensen como científicos de datos y analistas de datos. Llamamos a esta tecnología Wizard.Ai. Wizard.Ai tiene la capacidad de generar tareas diarias, semanales y mensuales para una empresa completamente en función de los comentarios de los clientes y empleados.
Wizard.Ai crea una fuerza laboral altamente capacitada que puede pensar, procesar y ejecutar planes de negocios y objetivos que normalmente se dejan a los tomadores de decisiones de nivel C. Esto reduce los costos y gastos generales del negocio, al tiempo que aumenta la eficiencia y la productividad de las operaciones.
