La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) en el Reino Unido ha ejercido presión sobre los monopolios de alojamiento Booking.com y Expedia para obligarlos a realizar cambios drásticos en la forma en que comercializan y venden propiedades en línea, lo que podría ser una ventaja para los hoteles, particularmente aquellos que adapte la tecnología blockchain de DeskBell Chain, escribe Benedict O'Leary, experto en viajes y asesor de ICO.
Las cuestiones principales se centraron en la venta a presión, las reclamaciones poco claras y engañosas sobre descuentos, así como el impacto de la comisión pagada por los hoteles para mejorar los resultados de búsqueda. Aunque las prácticas tales como indicar cuántas reservas ha recibido una propiedad en particular en las últimas 24 o 48 horas, o mostrar cuántas personas están considerando la misma propiedad en la industria, la principal preocupación de la CNA fue que estas tácticas crean un sentido. de urgencia y son engañosos en términos de disponibilidad y popularidad de una propiedad en particular.
La tecnología blockchain, como la que ofrece la aplicación DeskBell Chain, ayudará a los consumidores a interactuar directamente con la propiedad y recibir beneficios adicionales que no están disponibles en línea. Es seguro decir que los motores de búsqueda siempre serán un factor, y las pequeñas propiedades no pueden competir con los miles de millones de presupuestos de marketing de empresas como Booking.com y Expedia que dominan el mercado. No es sorprendente que se encuentren entre los principales clientes de Google en términos de gasto en pago por clic y publicidad de palabras clave. Sin embargo, una vez registradas en la aplicación, las propiedades pueden aprovechar las características inherentes de la tecnología de geolocalización para llegar a los consumidores y proporcionar el marketing adecuado en el momento adecuado para el consumidor en el lugar correcto.
En lugar de ser bombardeado por publicidad irrelevante e interminables listas de propiedades, lo que dificulta, si no imposible, tomar una decisión informada, el consumidor recibirá información sobre las propiedades que se ajustan a su ubicación, historial de búsqueda y preferencias. Este es un beneficio real para las propiedades más pequeñas: no tendrán que pagar cantidades cada vez mayores de comisión por reserva a un gigante sin rostro simplemente para competir con sus hoteles vecinos, sino que pueden ofrecer ofertas a posibles huéspedes para canjearlas internamente a través de la aplicación. Los consumidores están satisfechos porque no solo están reservando otro hotel, sino que tienen una verdadera interacción incluso antes de que lleguen. El hotel puede enviar mensajes a los huéspedes a través de la aplicación para confirmar el horario de check-in u otras preferencias. Las propiedades independientes más pequeñas valoran a cada huésped, por lo que las reservas directas son más especiales y rentables para la propiedad. Esto significa que están más dispuestos y en capacidad de ofrecer beneficios adicionales, como el check-in temprano, el desayuno o la bebida gratis en el bar, a sus huéspedes con reserva directa.
DeskBell Chain ofrece consurmers, y propiedades, transparencia total. No hay dudas sobre la autenticidad de las reseñas y las calificaciones de las propiedades: gracias al libro de contabilidad distribuido de la tecnología blockchain, toda la información y el historial están disponibles. Esto proporciona una interacción más genuina entre el huésped del hotel y la propiedad.
Aunque Expedia y Booking.com tienen hasta el 1 de septiembre para implementar cambios en sus sitios web, es una gran noticia. Están más o menos admitiendo la deshonestidad, aunque aún no se ha visto si estas prácticas pueden considerarse ilegales o no. Uno espera que el consumidor independiente con experiencia en línea vea los beneficios de la tecnología blockchain, y DeskBell Chain está preparada para proporcionar justo lo que necesitan cuando lo necesitan.
