¿Por qué WisePass no está emitiendo una tarjeta para sus miembros?

La aplicación de estilo de vida de Singapur se lanzó en Vietnam hace 3 años y recibió varias veces la solicitud de algunos miembros e inversores de la idea de emitir una tarjeta hermosa, pero eso nunca sucedió, ¿por qué?

En este artículo, compartiremos nuestra opinión sobre la decisión empresarial de elegir una experiencia digital completa en lugar de físico Experiencia (física y digital).

Muchas marcas han estado intentando jugar con la sensación de una tarjeta con el material que usan. También están utilizando el color para diferenciarse y crear un nivel diferente para sus clientes y crear un poco de escasez para aumentar el atractivo y generar cierta demanda.

A pesar de que reconocemos que esto está funcionando. Lo usan marcas muy grandes y hacen exactamente lo que están haciendo en este momento. Nos está atrapando en el mercado de gama alta, que no es de lo que trata WisePass.

WisePass comenzó hace 3 años con una membresía con un precio de 300 $ US al mes. La percepción fue que fue diseñado para el 1% superior en Vietnam, ya que muchas personas lo vieron desde el ángulo B2C.

El ingreso promedio de un hogar no permite dicha membresía y es por eso que lo obvio es pensar que es un producto diseñado para personas con los medios para pagar este tipo de membresía como Quintessentially o cualquier otro servicio de conserjería.

Pensamos que es posible realizar el 1% con WisePass, pero no necesariamente teníamos que ser un servicio de conserjería siempre que pudiéramos proporcionar un gran acceso a nuestros miembros. La pregunta es definir qué es un gran acceso y puedes jugar un juego diferente.

WisePass no está sirviendo a las personas con medios … solamente. Si lo hiciera, atraparía nuestra marca en un tipo específico de servicio y no queríamos eso.

Una tarjeta es solo una tarjeta. Es algo que puede poner en su billetera y usarlo cuando lo necesite para acceder y disfrutar de sus beneficios. yo

Debería ser tan simple y para la generación de clientes a los que servimos, los millennials más antiguos a veces buscan algo confiable. Solo quieren una buena experiencia.

Usted obtiene grandes beneficios con los hoteles Accor cuando presenta su tarjeta, pero ¿los recuerda a todos?

Si bien entendemos que todos quieren tener una buena experiencia, el uso de una tarjeta conlleva muchas limitaciones, como la información que puede proporcionar a los miembros. Por lo general, reduce los beneficios ya que un miembro no necesariamente recordará todos los beneficios y todas las ubicaciones donde puede usar la tarjeta.

Lo que hace es proporcionar una redención simple y confiable en la ubicación a la que se dirige. No nos malinterpretes, eso es genial, pero creemos que este factor de forma es mucho menos superior a toda una experiencia digital.

Versus

El primer problema con una tarjeta es que estás trabajando con un factor de forma que es del pasado. Significa que usa el concepto que no adopta la nueva tecnología para hacer exactamente el mismo trabajo. Una tarjeta al final del día es solo una herramienta para obtener acceso a algunos beneficios de una marca o ubicación específica.

La herramienta puede ser rediseñada y proporcionar mucha más información al usuario final y proporcionarle más información. Los móviles y las aplicaciones son un factor de forma mucho mejor en la actualidad, ya que pueden proporcionar la misma función y ofrecer la flexibilidad de actualizar el contenido y llegar al usuario de manera mucho más rápida.

WisePass trabaja en la actualización de su aplicación constantemente para proporcionar mayor información a su usuario

Con una aplicación, puede actualizar el contenido y dejarle saber al usuario final que el acceso ha mejorado y hacerlo saber en tiempo real. En otras palabras, la aplicación puede permitirnos llegar a nuestros miembros y decirles que tenemos acceso a más ciudades y elementos y que eventualmente pueden ir allí para canjear algo. Una tarjeta no puede actualizar su contenido y tendrá que ir a algún lugar para encontrar esa información (sitio web, otra aplicación o boletín informativo)

En la búsqueda de crear un mejor UX, queremos asegurarnos de que el usuario no tenga que ir a ningún lado y obtener toda la información necesaria para tomar una decisión.

Con los teléfonos inteligentes, puede obtener nuevos sensores que permiten crear una mejor experiencia. La más obvia cuando se trata de un punto de referencia que con una tarjeta es simplemente la función de ubicación.

Con un teléfono, el teléfono puede llamar a Google Maps y permitirnos reorganizar el acceso a la aplicación para que el usuario pueda ver qué hay cerca y tomar una decisión sobre dónde ir.

Una tarjeta no simplemente hace eso. Muchas veces terminará yendo a un lugar y al final, el mesero o camarera le preguntará si tiene una tarjeta de este banco o de ese banco. Ya es un fallo del banco porque la razón principal la mayoría de las veces no se debió a la tarjeta, ya que tomó una decisión, pero se debió a un factor diferente.

Ahora estamos en una era donde los datos son clave. Si puede recopilarlo, procesarlo, visualizarlo, analizarlo y monetizarlo adecuadamente, puede seguir siendo relevante para sus clientes. Es más fácil decirlo que hacerlo.

Digamos que usar una tarjeta es aún más difícil para construir un sistema que le permita comprender qué es lo que hace que una gran experiencia a través de los datos. Luego, terminará adivinando y otorgará el poder a unos pocos seres humanos que toman decisiones sobre cuáles son las ubicaciones o los elementos siguientes que deberíamos colocar en la aplicación

La visión de WisePass es asegurarse de que al final del día, donde sea que esté, en cualquier momento, la aplicación siempre le puede proporcionar algunas sugerencias excelentes sobre qué hacer. Por lo tanto, cualquier cosa, en cualquier momento, en cualquier lugar tiene un significado poderoso.

Se trata de una experiencia completamente nueva para el siglo XXI y se trata de aprovechar la tecnología para proporcionar a las personas un gran momento a gran escala. Por lo general, tomo el ejemplo de estar en medio de Shibuya en Tokio y buscando algunas opciones para comer. Ya que estoy cansado de comer sushi y no hablo ni una palabra de japonés, la aplicación simplemente me muestra que a un par de cuadras de distancia hay un buen restaurante que sirve carne de Kobe y acepta miembros de WisePass.

Lo que hacemos en WisePass es analizar en tiempo real y proporcionar sugerencias relevantes a todos nuestros miembros.

La aplicación nos ayuda a analizar los datos y proporcionar las sugerencias más relevantes en el momento y lugar adecuados para el tipo de actividad que le interesa al usuario. Eso es algo que una tarjeta no proporciona.

El debate se desató hace unos años, pero finalmente, nos pusimos de parte de toda la experiencia digital y continuamos con nuevos debates sobre cuáles eran las decisiones correctas que se debían tomar para crear una mayor experiencia para nuestros usuarios.