El equipo de NOIZ se asoció con el espacio de coworking con sede en Hong Kong y el centro de incubación CoCoon el viernes 23 de agosto de 2019.
CoCoon se dedica a ayudar a los emprendedores a alcanzar sus objetivos, y como parte de esta dedicación, tienen un programa de emprendedores establecido para estudiantes y recién graduados para aprender de una variedad de compañías sobre las GRANDES ideas del futuro.
NOIZ tuvo la suerte de ser invitado al escenario para discutir una de estas GRANDES ideas.
Fue decisión del tecnólogo de marketing de NOIZ, Connor Doyle, cubrir el tema de la personalización. Comenzó dando una definición de personalización: "Es el acto de crear experiencias de usuario que son exclusivas de cada individuo".
Le preguntó a la audiencia por qué las empresas querrían personalizar las experiencias de sus clientes.
Muy simple, uno de los estudiantes dijo "dinero; hacer más ventas ". Ese estudiante tenía toda la razón.
La personalización se está extendiendo en muchas industrias, originadas en la tecnología de consumo.
Las paredes y productos de oficina solo existen en el mundo digital para algunas empresas. Para otros, están pasando por Transformaciones Digitales, tratando de darle sentido a todo.
Es el caso de muchas empresas hoy en día, que sus clientes, socios potenciales y clientes potenciales estén en línea. Información sobre competencia también; la capacidad de comunicarse rápidamente … Internet ha cambiado enormemente la sociedad, pero ¿es este cambio al bien digital para la sociedad?
Doyle habló sobre la necesidad de encontrar el equilibrio, afirmando que las empresas crean experiencias personalizadas porque nosotros, como consumidores, lo preferimos.
"No me gusta ver anuncios sobre bienes raíces en los Estados Unidos; No deseo comprar una casa allí, en este momento. Sin embargo, disfruto viendo anuncios sobre películas que se reproducen en Hong Kong y nuevas representaciones artísticas que llegan a la ciudad. Esos anuncios son valiosos para mi vida ".
Eso es personalización, saber cómo agregar valor a la vida de sus clientes. Doyle también mencionó un ejemplo de personalización de la vida real para ayudar a los estudiantes a comprender mejor. "Piense en un empleado de tienda o estilista que lo recuerde de su última visita y sepa lo que le gusta, lo que le quedará bien o lo que le irá bien con su compra anterior".
Tener una experiencia personalizada es agradable, agradable y cómodo, pero permanecer en una zona de confort durante demasiado tiempo puede ser peligroso para el crecimiento.
Doyle habló sobre tres peligros para la personalización, el más grande es el individualismo. A medida que nos acarician zonas de extrema comodidad personal, interactuamos menos con los que nos rodean. Puede ser bueno tener su "tiempo de mí", pero no siempre.
"Es por eso que necesitamos encontrar un equilibrio en nuestras vidas, para evitar que nos convirtamos en una sociedad aislacionista".
Los otros problemas que Doyle mencionó fueron los de Data Breaches y Data Leaks. Refiriéndose a Cambridge Analytica para describir una fuga de datos. No se realizó ningún "hackeo" real, Cambridge Analytica simplemente se respaldó de la plataforma de Facebook. Mientras que con una violación de datos, debe producirse una intrusión en el sistema de una empresa; como lo que sucedió con más de 400 millones de registros de clientes de Marriott en 2018.
Las empresas deben ser responsables y éticas con los datos del consumidor, en la forma en que se recopilan, utilizan y almacenan. Es justo que compañías como Facebook nos ofrezcan sus productos a cambio de nuestros datos, pero quizás podrían hacerlo opcional.
Doyle preguntó a los estudiantes "¿Le pagarían a Facebook 20 USD al mes por usar todos sus productos, sin anuncios ni contenido específico?" Todos los estudiantes dijeron "no".
Esto solidifica la necesidad de encontrar el equilibrio, una vez más. "No dejaremos de usar las plataformas que personalizan nuestras experiencias, por lo que deberíamos aprender a convivir con la personalización de una manera que sea buena para la sociedad" Doyle declaró, cerrando el tema y, de alguna manera, dejando el destino del mundo en manos de los estudiantes.
A partir de ahí, los estudiantes se dividieron en grupos y discutieron más sobre la personalización. Después de esta discusión, se hizo una pregunta fenomenal. "¿Existe alguna herramienta que los padres puedan usar para monitorear los datos que sus hijos dan al mundo?"
Lamentablemente, Connor no conocía esa herramienta, lo que sugiere que tal vez la chica que hizo la pregunta podría ser la primera en crear dicho producto. O eso, o dijo que la alternativa sería simplemente no darles a sus hijos un teléfono hasta los 18. Esto dejó sin aliento, así que espero que uno de los estudiantes emprendedores comience a hacer que esta herramienta de monitoreo de datos parental sea rápida. De lo contrario, ¡deberán convertirse en padres estrictos!
Para ver el mazo que presentó Connor durante el evento, adelante y haga clic en este enlace aquí: http://bit.ly/Future_Personalization
Obtenga más información sobre NOIZ y el futuro de la personalización. visitando el sitio web de NOIZ: https://noizchain.com/
