El equipo de NOIZ se asoció con el espacio de coworking y el centro de incubación CoCoon con sede en Hong Kong el viernes 23 de agosto de 2019.
CoCoon se dedica a ayudar a los emprendedores a alcanzar sus objetivos y, como parte de esta dedicación, tiene un programa de emprendedores creado para que los estudiantes y los recién graduados aprendan de una variedad de empresas sobre las GRANDES ideas del futuro.
NOIZ tuvo la suerte de ser invitado al escenario para discutir una de estas GRANDES ideas.
Fue decisión del tecnólogo de marketing de NOIZ, Connor Doyle, cubrir el tema de personalización. Comenzó dando una definición de personalización: "Es el acto de crear experiencias de usuario que son únicas para cada individuo".
Preguntó a la audiencia por qué las empresas querrían personalizar las experiencias para sus clientes.
Muy simplemente, uno de los estudiantes dijo “dinero; hacer más ventas ". Ese estudiante tenía toda la razón.
La personalización se está propagando a muchas industrias, originadas en la tecnología de consumo.
Las paredes de oficina y los productos solo existen en el mundo digital para algunas empresas. Para otros, están pasando por Transformaciones Digitales, tratando de darle sentido a todo.
Hoy en día, es el caso de muchas empresas que sus clientes, socios potenciales y clientes potenciales están en línea. También información sobre competencia; la capacidad de comunicarse rápidamente … Internet ha cambiado mucho a la sociedad, pero ¿este cambio a lo digital es bueno para la sociedad?
Doyle habló sobre la necesidad de encontrar el equilibrio, afirmando que las empresas crean experiencias personalizadas porque nosotros, como consumidores, lo preferimos.
"No me gusta ver anuncios sobre bienes raíces en los EE. UU.; No tengo ningún deseo de comprar una casa allí, en este momento. Sin embargo, disfruto viendo anuncios sobre películas que se proyectan en Hong Kong y nuevas representaciones artísticas que llegan a la ciudad. Esos son un valor publicitario para mi vida ".
Eso es personalización, saber agregar valor a la vida de sus clientes. Doyle también mencionó un ejemplo de personalización de la vida real para ayudar a los estudiantes a comprender mejor. "Piense en un empleado de tienda o estilista que lo recuerda de su última visita y sabe lo que le gusta, lo que le quedará bien o lo que irá bien con su compra anterior".
Tener una experiencia personalizada es agradable, placentero y cómodo, pero permanecer en una zona de confort durante demasiado tiempo puede ser peligroso para el crecimiento.
Doyle habló sobre tres peligros para la personalización, el más grande es el individualismo. A medida que somos acariciados en zonas de comodidad personal extremas, interactuamos menos con quienes nos rodean directamente. Puede ser bueno tener su "tiempo para mí", pero no siempre.
"Es por eso que necesitamos encontrar un equilibrio en nuestras vidas, para evitar que nos convirtamos en una sociedad aislacionista".
Los otros problemas que mencionó Doyle fueron los de las filtraciones y las filtraciones de datos. Refiriéndose a Cambridge Analytica para describir una fuga de datos. No se realizó ningún "pirateo" real, Cambridge Analytica simplemente se aprovechó de la plataforma de Facebook. Mientras que con una filtración de datos, es necesario que ocurra una intrusión en el sistema de una empresa; como lo que sucedió con más de 400 millones de registros de clientes de Marriott en 2018.
Las empresas deben ser responsables y éticas con los datos de los consumidores, en la forma en que se recopilan, utilizan y almacenan. Es justo que empresas como Facebook nos ofrezcan sus productos a cambio de nuestros datos, pero tal vez podrían hacerlo opcional.
Doyle preguntó a los estudiantes "¿Pagarían a Facebook 20 USD al mes para usar todos sus productos, sin anuncios y contenido dirigido?" Todos los estudiantes dijeron "no".
Esto solidifica la necesidad de encontrar el equilibrio, una vez más. “No dejaremos de usar las plataformas que personalizan nuestras experiencias, por lo que deberíamos estar aprendiendo a convivir con la personalización de una manera que sea buena para la sociedad” Doyle afirmó, cerrando el tema y, de alguna manera, dejando el destino del mundo en manos de los estudiantes.
A partir de ahí, los estudiantes se dividieron en grupos y discutieron más sobre la personalización. Después de esta discusión, se hizo una pregunta fenomenal. "¿Existe una herramienta que los padres puedan usar para monitorear los datos que sus hijos brindan al mundo?"
Lamentablemente, Connor no conocía tal herramienta, lo que sugiere que quizás la chica que hizo la pregunta podría ser la primera en crear tal producto. O eso, o dijo que la alternativa sería simplemente no darles un teléfono a sus hijos hasta los 18 años. Esto provocó muchos jadeos, ¡así que con suerte uno de los estudiantes emprendedores comienza a hacer que esta herramienta de monitoreo de datos parentales sea rápida! De lo contrario, ¡tendrán que convertirse en padres estrictos!
Para ver la baraja que presentó Connor durante el evento, haz clic en este enlace aquí: http://bit.ly/Future_Personalization
Obtenga más información sobre NOIZ y el futuro de la personalización visitando el sitio web de NOIZ: https://noizchain.com/
