En el mundo del turismo de hoy en día, los viajeros entusiastas de Internet revisan sitios de reseñas como TripAdvisor o miran las calificaciones en OTA (agencias de viajes en línea) como Booking.com antes de elegir un hotel (alojamiento) o qué atracción turística (experiencia) visitar. mientras está en el destino. Nadie elegirá quedarse en una propiedad con
calificaciones bajas, ya que es poco probable que los viajeros visiten atracciones turísticas que tengan críticas negativas.
El volumen de información disponible puede ser tanto una bendición como una maldición para los hoteles y las atracciones turísticas. Las reseñas no siempre son subjetivas o necesariamente veraces. Cualquiera puede dejar una reseña en TripAdvisor, por ejemplo, pero no se verifica debidamente si el huésped se alojó en el hotel o no.
Ahora hay una solución a la mano, gracias a los beneficios de la aplicación DeskBell.
Imagine poder interactuar con el hotel o la atracción turística incluso antes de registrarse o visitar. DeskBell le permite hacer mucho más que averiguar los horarios de apertura o los restaurantes disponibles. Permite a los huéspedes y anfitriones proporcionar información útil y valiosa. Supongamos que llega al hotel para las vacaciones de sus sueños con su familia, pero no está seguro por las fotos que ha visto de cómo es la piscina para niños. Solución: ¡pregunte a otros huéspedes! Con la aplicación Desk Bell, puede chatear en tiempo real con otros huéspedes y recibir información imparcial. ¿El restaurante del hotel tiene una buena relación calidad-precio? ¿Vale la pena visitar la atracción turística cercana? Pregunte a los demás qué excursiones o viajes de compras recomendarían. ¿Dónde puede encontrar una tienda de comestibles o un farmacéutico cercano? Estas pequeñas cosas pueden marcar una gran diferencia.
Otros huéspedes o visitantes pueden ser una fuente vital de información, no solo para el turista sino también para la propiedad.
Si no sabe algo, es poco probable que lo cambie, ¿verdad? Exactamente: DeskBell brinda una excelente oportunidad para que los hoteles y las atracciones turísticas obtengan comentarios valiosos. Por ejemplo, el museo local era interesante pero no había suficientes actividades interactivas para niños, o el restaurante del hotel estaba bien, pero el personal no era muy acogedor. Si actúan de acuerdo con estos comentarios, pueden mejorar la experiencia para que los huéspedes y visitantes se involucren más con la propiedad.
En términos reales, a los anfitriones les interesa interactuar con sus invitados. Si se sienten bienvenidos en el restaurante del hotel, volverán. Si la visita al museo es divertida, es más probable que los visitantes compren regalos en la tienda, lo que significa ingresos adicionales.
Otro punto positivo es que los invitados y visitantes comprometidos dejarán críticas genuinas y positivas que, por supuesto, incluyen imágenes cargadas, contenido gratuito generado por el usuario, porque quieren que otros se beneficien de la misma experiencia.
