El siguiente paso en la creación de valor para el cliente ?

Los modelos de economía de incentivos centrados en la colaboración y los incentivos tienen implicaciones de gran alcance para todas las formas de la industria. A medida que la confianza del consumidor se hace cada vez más importante para el éxito, también lo hace fomentar esa confianza con el modelo de negocio relevante. El ambiente dentro de las grandes corporaciones compite tiende a enfatizar la competencia de costos y la maximización del valor de los productos, pero ofrece poco para aliviar las preocupaciones de los consumidores.

El nuevo modelo de negocio está redefiniendo la relación entre clientes y empresas. ?

Hemos visto un impulso hacia modelos en los que los consumidores dependen unos de otros en lugar de grandes corporaciones. Considere la consolidación de la "economía del trabajo" donde compañías como Airbnb y Uber se han vuelto cada vez más prominentes en los últimos años como actores no convencionales en las industrias convencionales. Su modelo de negocio, de conectar a los usuarios con otros usuarios, ha llevado a un cambio paradigmático en la concepción de lo que realmente hace una empresa.

Hay algunas industrias que quedan por ser interrumpidas. Estas tienden a ser industrias fuertemente reguladas y complejas; Como la salud o la banca. Las barreras a la interrupción son mayores, pero las recompensas internas pueden ser aún mayores, ya que se carece claramente de la confianza del consumidor. Por lo tanto, un cambio en estas industrias puede ser utilizado como una ventaja para las compañías que desean abordarlo de frente.

La importancia de entregar valor al cliente. ?

Esa falta de conexión con el consumidor puede ser explotada por compañías ágiles que se mueven más rápido. Si un operador tradicional conecta a los proveedores con los consumidores de manera transparente, como Airbnb hace con los apartamentos o Uber con los autos, entonces usted comienza a recuperar la confianza del consumidor.

Además, si la empresa permite a los consumidores capturar el valor de la red, creando un efecto de red de creación de valor, recompensando tanto a los consumidores existentes como a los nuevos. Por lo tanto, creemos que las economías de incentivo son muy poderosas, y una evolución natural a partir de lo que comenzó la economía del concierto.

Las empresas heredadas en industrias anticuadas se quedarán atrás si se confunde el valor para el usuario detrás de modelos operativos complejos y burocráticos. La racionalización de esos modelos y la entrega de valor es lo que ha definido el crecimiento exponencial de varios de estos nuevos participantes en la "economía de los conciertos". El pivote para proporcionar incentivos directamente al consumidor es el siguiente paso natural en la evolución del modelo de negocio.

La innovación se está acelerando a un ritmo cada vez más rápido, las economías de incentivo llegarán más pronto que tarde. Como CEO de 2gether, una nueva empresa de FinTech basada en el modelo de economía de incentivo, estamos redefiniendo lo que significa ser un cliente de un banco, capacitando a nuestros consumidores para que se conviertan en propietarios, devolviéndoles ingresos y permitiéndoles formar una integral. Parte de nuestro modelo de negocio. Así es como vemos el futuro de la banca evolucionando.

-Ramón Ferraz-

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