Con transacciones simples, es mejor tener un sistema autorregulado. Para evitar el estrés y la complejidad agregados de un centro de resolución centralizado, hemos implementado y desarrollado SmartDispute.
SmartDispute es esencialmente un grupo de árbitros regulados y controlados por pares que actúan como un jurado cuando se realizan reclamos en nuestra plataforma. No solo le da poder a la gente, sino que también garantiza que las disputas se manejen de manera justa y oportuna.
Las tres etapas de SmartDispute
1. La primera etapa le permite a un usuario plantear la disputa, identificando el problema que surgió y solicitando una multa o compensación equivalente de la parte ofensora. Según el caso, puede haber una multa fija o una multa que oscile entre el 1 y el 99% del depósito.
Digamos que ha alquilado su equipo de grabación de audio, solo para que se lo devuelvan unos días después de la fecha de retorno acordada. En este caso, podría haber establecido un acuerdo previo de que el equipo devuelto tarde daría lugar a una tarifa de depósito del 10%. Si es así, se enviará un mensaje al arrendatario informándoles de la tarifa. Entonces tendrían la opción de contraoferta.
2. Si no se ha llegado a un acuerdo después de 2 rondas de ofertas y contraofertas, cada parte tiene la opción de escalar el caso a la etapa de Disputa. Ambas partes tendrían que presentar todos los documentos y explicaciones necesarios para formar un "Archivo de Caso" dentro de la fecha límite impuesta por el Contrato Inteligente.
Una vez que se haya creado el archivo de caso, se enviará a un panel de 5 árbitros seleccionados al azar, todos los cuales tienen altos niveles de credibilidad. Estos árbitros evaluarán a fondo el expediente del caso y emitirán sus veredictos. La penalización y el veredicto final se calculan mediante la siguiente fórmula:
Después de cada ronda de jueces, cada árbitro recibirá los veredictos de los demás y tendrá la oportunidad de evaluar los puntajes emitidos. El puntaje del árbitro estará en una escala de 0 a 5, donde 0 representará un puntaje totalmente inapropiado o fuera de la base, y 5 representará un puntaje perfectamente apropiado. Esto ayuda a crear consistencia y honestidad entre los árbitros.
Después de que un árbitro haya participado en al menos 3 arbitrajes, el Contrato Inteligente revisará su reputación según los puntajes otorgados por los otros árbitros. Si el puntaje de un árbitro promedia menos de 3.5, entonces ya no estará calificado para ser un árbitro.
3. Una vez que se haya resuelto la disputa, Smart Contract transferirá la compensación correspondiente del depósito guardado en la billetera del arrendatario al arrendador y desbloqueará el depósito restante. Sin embargo, si la compensación es mayor que el depósito bloqueado, la diferencia se transferirá. Si los usuarios no transfieren el saldo restante dentro de un período de tiempo específico, serán marcados como "deudores" y su cuenta se congelará hasta que la deuda haya sido pagada.
El panel de arbitros
Los árbitros serán incentivados y compensados al recibir una comisión del 2% de la cantidad reclamada por el usuario de quien escaló la disputa. Esta comisión del 2% se compartirá entre el panel de 5 árbitros y BizShake no cobrará ninguna tarifa por la comisión pagada.
Si un árbitro no revisa y juzga un caso dentro del marco de tiempo asignado, recibirá automáticamente una puntuación de "0" y, si se reitera, pierde el privilegio de ser un árbitro. Por otro lado, si un árbitro no revisa a fondo los archivos de casos, es probable que reciban un puntaje bajo de sus compañeros árbitros, ya que cada árbitro puede ver el puntaje y el tiempo invertido en un caso.
SmartDispute ayuda a sus compañeros a regular a sus compañeros en una comunidad P2P
Al igual que el dicho "el trabajo en equipo hace que el sueño funcione", lo mismo puede decirse de una comunidad descentralizada de igual a igual. En una comunidad basada en el alquiler y el empeño, las disputas serán inevitables, por lo que nuestro objetivo es resolverlas de manera oportuna y justa. Con el sistema SmartDispute y un panel de árbitros revisados por pares, esperamos agilizar el proceso de disputa y al mismo tiempo capacitar a los miembros de la comunidad de BizShake.
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