El futuro de la tecnología en viajes y hotelería; Entrevista con Jason Kycek, Vicepresidente Senior de Casa de Campo Resort & Villas

El nuevo proyecto de tecnología de Casa de Campo Resort & Villas permite a los huéspedes reservar habitaciones con tokens de noche de habitación (RNT) transferibles en la plataforma de Pinktada, lo que les da acceso a las mejores ofertas con la flexibilidad de vender en sus RNT si cambian los planes. También tiene una interfaz 3D interactiva que permite a los huéspedes recorrer virtualmente cada habitación e instalación de la propiedad antes de hacer una reserva. Jason Kycek, vicepresidente sénior de Casa de Campo Resort & Villas, compartirá más detalles con nosotros en esta entrevista con TechBullion.

Por favor, cuéntanos más sobre ti.

Jason Kycek, vicepresidente sénior de Casa de Campo Resort & Villas en la República Dominicana. Tuve el honor de unirme a nuestra empresa en 2017 para supervisar el cambio estratégico de esta propiedad legendaria. Casa de Campo y RD son lugares especiales y diferentes a todo lo que he visto en cualquier otra parte del mundo. Mi experiencia en la recuperación de activos de bajo rendimiento en los mercados de lujo de golf, spa, bienes raíces y resorts y hoteles de campo me preparó para poder traer mi experiencia pasada a Casa de Campo y a la RD.

A lo largo de mi carrera de 15 años como hotelero global, he tenido el placer de trabajar para varios de los mejores resorts de lujo del mundo, y es seguro decir que la hospitalidad y la innovación dentro de este sector son mi pasión. Eso, junto con el golf y el tiro, que Casa de Campo me brinda la oportunidad de disfrutar regularmente, ofreciendo, como lo hace, tres destacados campos diseñados por Pete Dye, incluido el número 1 del Caribe y América Latina, Teeth of the Dog y el mundo. aclamado y único centro de tiro.

¿Qué soluciones y servicios brindan en Casa de Campo?

Casa de Campo Resort & Villas es el primer y más exclusivo resort en República Dominicana. Estamos muy orgullosos de ser el destino de lujo para viajeros exigentes, propietarios de viviendas, dignatarios y celebridades que buscan privacidad, seguridad, un entorno elegante y actividades de clase mundial durante más de 50 años.

Somos una comunidad privada con más de 7000 acres tropicales en la costa sureste de la isla. Cuando los huéspedes eligen hospedarse en nuestro resort de cinco estrellas o en una de nuestras villas de lujo, pueden disfrutar de ocho excelentes restaurantes, incluido el famoso Minitas Beach Club, nuestra Marina y Yacht Club de 370 amarres, nuestro amplio Centro Ecuestre y de Polo, un 245- acre Clay Shooting Course, nuestros campos de golf Pete-Dye líderes en el mundo, instalaciones de tenis de última generación y playas privadas de arena blanca. Cuando los huéspedes se quedan con nosotros, pueden disfrutar de ser parte de la comunidad de Casa de Campo. Tenemos más de 2300 casas dentro de la propiedad, lo que agrega un entorno único para que los huéspedes y los propietarios se mezclen.

Uno de nuestros activos más exclusivos es Altos de Chavón, una impresionante réplica de un pueblo mediterráneo del siglo XVI con restaurantes, tiendas, una iglesia y vistas impresionantes, donde los huéspedes pueden disfrutar de experiencias culturales y artísticas. Estos incluyen lecciones de cerámica, tejido en telar y serigrafía, acceso a galerías de arte y nuestro propio Museo Arqueológico que presenta una extraordinaria colección de objetos indígenas que cuentan la historia temprana de la República Dominicana. Todo esto se complementa con la oportunidad de ver actuaciones de superestrellas mundiales en el anfiteatro de 5000 asientos de Altos de Chavón, donde Frank Sinatra fue el primero en actuar cuando se inauguró.

Casa de Campo anunció recientemente una nueva plataforma de reservas tokenizadas. ¿Qué inspiró esto? Integración de y NFT en el Industria de viajes y hospitalidad?

Siempre estoy mirando hacia el futuro en formas en que podemos innovar y mejorar nuestras operaciones y experiencias de los huéspedes. La tecnología cambia continuamente la forma en que hacemos negocios y continuamente se desarrollan nuevos productos y aplicaciones. Sin embargo, no es tan frecuente cuando veo algo nuevo que creo que tiene potencial para ser el próximo «Expedia» en nuestra industria. Cuando el equipo de Pinktada se me acercó por primera vez, supe que estaban en lo cierto. Vi el potencial de la tecnología y supe que tarde o temprano alguien iba a desarrollar una nueva plataforma para usar dentro del espacio de la hospitalidad. Son los primeros en comercializar y combinar NFT y contenido propietario, lo que permite a los usuarios sumergirse en la propiedad que están viendo y tener una experiencia de primera mano antes de reservar. Nos convertimos en su primera propiedad en registrarse y hemos estado trabajando estrechamente con ellos desde entonces para ayudar a construir su programa y ser su plataforma de lanzamiento dentro de la industria. Son los primeros en comercializar con este modelo de negocio y estoy seguro de que otros lo seguirán, pero por ahora, están liderando el camino y ofrecerán a la industria hotelera una plataforma nueva y emocionante para llegar a nuevos huéspedes y mercados en todo el mundo.

Estamos seguros de que nuestros huéspedes, ya sean principiantes o versados ​​en NFT, apreciarán la facilidad de uso, los beneficios únicos, los tokens personalizados y la plataforma tecnológica de vanguardia en la reserva de habitaciones que se convierten en tokens de noche de habitación (RFT) y que el huésped posee en última instancia.

¿Podría explicarnos su nueva tecnología de reservas tokenizadas, las funciones disponibles y cómo funciona?

Al comprar RNT transferibles para reservar habitaciones a través de la nueva y visionaria plataforma de reservas basada en de nuestro socio Pinktada, los huéspedes tendrán acceso a las tarifas más competitivas en todas nuestras categorías de habitaciones y villas, combinadas con la flexibilidad de volver a vender o intercambiar tokens de reserva si un surge el cambio de planes.

Esto permite a nuestros huéspedes aprovechar las tarifas especiales que los hoteles normalmente solo ponen a disposición de las reservas fijas pero, lo que es más importante, sin ningún riesgo, ya que tendrán la opción de vender o intercambiar sus RNT si lo necesitan. Es un nuevo concepto revolucionario y, sin duda, será un disruptor para la industria.

Desde la perspectiva operativa del hotel, esta nueva tecnología nos permite ofrecer a nuestros clientes una mayor flexibilidad, con el beneficio adicional de tener ingresos garantizados. Es un ganar-ganar para todas las partes.

¿Cuál es la naturaleza de su asociación con la plataforma basada en NFT, Pinktada, y cómo beneficia esto a sus clientes?

Hemos estado explorando formas para que Casa de Campo adopte la tecnología por un tiempo, y cuando tuve la suerte de conocer al equipo de Pinktada en enero de 2021, supe que esta sería una asociación emocionante.

Pinktada es una plataforma de reservas y marketing basada en membresía y centrada en el ocio que está cambiando la forma en que se realizan las reservas de hotel, centrándose en hoteles exclusivos e independientes con atributos distinguidos.

El modelo de reserva visionario permite tanto la optimización de precios como la flexibilidad al mismo tiempo, y nos sentimos honrados de ser uno de los primeros hoteles que aparecen en la plataforma Pinktada.

Su plataforma también tiene una interfaz 3D interactiva que permite a los huéspedes recorrer virtualmente cada habitación e instalación en la propiedad antes de hacer una reserva. Cuéntenos más sobre esta herramienta.

La experiencia 3D totalmente inmersiva en la interfaz de usuario patentada de Pinktada permitirá a nuestros huéspedes buscar las comodidades y características exactas que buscan en cada una de las habitaciones y suites de Casa de Campo.

Los huéspedes también pueden recorrer virtualmente todos nuestros restaurantes y piscinas, así como otras comodidades en la propiedad, como nuestros tres campos de golf diseñados por Pete Dye, nuestros campos de tiro y nuestras instalaciones ecuestres y de polo.

Hemos filmado cada elemento de una estadía en Casa de Campo para crear los recorridos en 3D, para que los huéspedes puedan ‘probar antes de comprar’, explorar digitalmente en detalle y asegurarse de que están reservando el alojamiento y las instalaciones perfectas para las vacaciones de sus sueños.

Al completar una estadía en Casa de Campo Resort & Villas, los usuarios de Pinktada recibirán su propio NFT conmemorativo, personalizado con recuerdos de su estadía en la propiedad.

¿Qué significa este desarrollo tecnológico para la industria de los viajes y la hospitalidad, y dónde vemos el futuro de la tecnología en los viajes y la hospitalidad?

Este es un primer paso muy emocionante a medida que el sector de la hospitalidad comienza a aprovechar la tecnología , y predigo que una vez que adquiera impulso, se volverá más común. La gran cantidad de beneficios tanto para el huésped como para el hotel significa que es una forma comercialmente sensata y de bajo riesgo de reservar unas vacaciones con grandes beneficios para todas las partes.

Los primeros usuarios alfabetizados en NFT se han comprometido rápidamente con esta nueva forma de reserva. A medida que la tecnología se vuelve más familiar para la población en general, creo que veremos que las RFT representan un volumen significativo de ingresos por reservas en los próximos años.

Tuve la suerte de haber pasado por los primeros días de .com en nuestra industria cuando los sitios OTA se pusieron en línea. Era una época muy emocionante y el equivalente del lejano oeste y había cientos de sitios de viajes .com entrando en el mercado. Como sabemos ahora, solo nos quedan dos o tres OTA que compraron a todos sus competidores. Habiendo pasado por esta era en nuestra industria, veo los mismos paralelos que ahora ocurren en este espacio. Anticipo que habrá una continuación de nuevas empresas emergentes que ingresan a la arena y, una vez más, pasaremos por otro avance emocionante y pionero en nuestra industria.

También creo que sus plataformas de reserva tendrán la misma evolución que las OTA al ofrecer eventualmente a las agencias de viajes y operadores turísticos la funcionalidad de Marca Blanca y encargarlos de la misma manera. Es un momento emocionante y, una vez más, la tecnología nos ha demostrado cómo puede ayudar a nuestra industria a crecer y mantenerse a la vanguardia de la innovación.

Además de la reserva de habitaciones, ¿algunas de sus actividades y cenas están incluidas en el acuerdo de hospitalidad tokenizado?

Sí lo son. Las actividades y la comida son partes integrales de unas vacaciones en Casa de Campo y una parte fundamental de la razón por la cual los turistas eligen nuestra propiedad en lugar de otros resorts en el Caribe.

Desde nuestros excelentes restaurantes y bares gastronómicos hasta ver a las superestrellas mundiales actuar en nuestro icónico anfiteatro, y desde nuestras piscinas relajantes y playas vírgenes hasta nuestra gran cantidad de actividades deportivas y culturales, hay algo para todos, de todas las edades.

Una vez que la plataforma sea capaz de vender nuestros complementos, también podremos incluir una selección de actividades para que las compren los invitados, como equitación y tenis ilimitados, y 25 tiros al plato gratis en el Centro de Tiro, como parte de nuestro todo incluido.

¿En qué etapa de desarrollo se encuentra este proyecto de cadena de bloques y hospitalidad y qué esperamos a continuación de Casa de Campo?

Todavía estamos en las primeras etapas y Pinktada es el primero en comercializar y liderar el camino en este espacio. Estamos ansiosos por ver la próxima evolución de hacia dónde se dirige esto y estamos agradecidos de haber sido el primer hotel en trabajar con ellos; reconocemos el potencial de lo que están haciendo.

En general, ha sido un momento muy emocionante para nuestra empresa en general. Además de trabajar con nuevos socios en sectores emergentes como Pinktada, los últimos cinco años han sido los mejores en los 50 años de historia de la empresa. Nuestra propiedad nos ha apoyado continuamente para llevar a Casa de Campo a nuevas alturas y también abriremos algunas instalaciones nuevas y emocionantes en los próximos meses. Actualmente se está construyendo el nuevo Premier Club and Suites del complejo, que se inaugurará en diciembre de 2022. Esto agregará 58 impresionantes habitaciones y suites nuevas y elevará aún más nuestra oferta de alojamiento hotelero. También abriremos un nuevo centro de bienestar y spa de destino en 2023, posicionando a Casa de Campo como uno de los mejores destinos de bienestar en el Caribe.

¿Tiene más información para nuestros lectores, alguna oportunidad para inversionistas y asociaciones en Casa de Campo?

Siempre estamos buscando nuevos socios y nuevas oportunidades que aporten valor tanto a nuestros huéspedes como a los propietarios y nos permitan mantenernos al frente de la competencia. Existe una tremenda oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de Casa de Campo y la República Dominicana en general. Es un lugar increíble con mucho que ofrecer y animo a cualquiera que nunca haya estado a venir, visitarlo y experimentarlo de primera mano. Es un destino vibrante y en rápido crecimiento, lo que hace que sea un momento emocionante para estar aquí.

Para más información, visite la página web: www.casadecampo.com.do

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