Ramón Ferraz, CEO de 2gether
Estos problemas han aumentado significativamente la carga de trabajo en Founder Care, recibiendo hasta 1,500 casos por semana, cuando el promedio sería de 800.
Además de reforzar el equipo de Founder Care, el departamento ha contado con ayuda de todos los otros departamentos de la compañía, incluida la ayuda del equipo de desarrollo con la rápida automatización de los procedimientos, el equipo de marketing con la gestión coordinada de los perfiles de redes sociales, el equipo de diseño con la comunicación con los usuarios y, por supuesto, la ayuda de Salvador Casquero (fundador y presidente) y el mío, coordinando esfuerzos y gestionando la seguridad durante todo el proceso.
Hemos respondido a todos y cada uno de los casos y comentarios que hemos recibido. Por supuesto, hemos recibido críticas, pero muchas de las opiniones negativas han cambiado para terminar dándonos retroalimentación positiva, lo que nos llena de fuerza y motivación.
En 2gether, enfrentamos adversidades juntos, aprendemos de todos ellos y todos nos hacen ser mejores en el futuro.
Resolver los problemas de nuestros fundadores es lo que nos impulsa, es parte de nuestra cultura. Seguiremos haciéndolo hasta que ofrezcamos una experiencia financiera tan segura y fácil que todos puedan disfrutar de las grandes ventajas de la economía descentralizada y su tecnología.
