El mismo equipo detrás de la Access Network Foundation ejecuta Atlas, una aplicación de dinero móvil que facilita la banca entre pares en África Occidental. En 2018, Atlas creció a una base de usuarios de 30,000 en África Occidental. A través de este sistema bancario, podemos llegar a una población de empresarios, líderes comunitarios y residentes de todos los días que buscan acceso a servicios financieros.
A través de nuestra historia de crecimiento, nuestro equipo ha aprendido una valiosa lección: nuestros agentes son el corazón de esta infraestructura.
Conozca a algunos agentes de Atlas de Ghana, a continuación.
El Director Ejecutivo Mickey Costa con el Agente de Atas Joyce Boateng en Kumasi, Ghana
Cuéntanos un poco acerca de sus antecedentes. Soy licenciado en administración de ventas y marketing de Sunyani Polytechnic en Ghana. Me encanta estar cerca de las personas y resolver problemas. En relación con los demás es donde encuentro mi cumplimiento.
¿Cómo te convertiste en agente? Un amigo me recomendó a un jefe de sucursal que me informó sobre el trabajo y me presentó al equipo lleno de personas alegres y trabajadoras. Allí y entonces, estaba preparado para dar todo y crecer con Atlas. El equipo era más de una familia. ¿Por qué te gusta ser un agente? Conocer a la gente siempre ha sido una pasión para mí. Llegar a comprenderlos, compartir ideas y ofrecer soluciones a las personas es lo que me da satisfacción. Soy un hablador y lo considero una de mis fuerzas. Se siente muy bien el uso de esta habilidad de una manera positiva. ¿Cómo es un buen día para ti? Es cuando puedo contener la presión y satisfacer las necesidades de mis clientes a pesar de los retrasos. En mi mayoría, registro 5 clientes nuevos en estos días.
¿Qué tipo de personas estás banqueando? Trabajo con personas construyendo todo tipo de negocios. La mayoría de ellos se comercializan en telas, cuentas, utensilios de cocina y calzado. ¿En qué área atienden? Mercado Central Kumasi- ¿Qué habilidades hacen un gran agente? La asertividad es una habilidad poderosa para un agente. También debe ser amigable para ganarse al cliente y poder construir relaciones. Desarrolle interés en sus vidas y ellos desarrollarán un interés en su producto. ¿Cuál es tu historia de clientes favorita de 2018? Un cliente solía discutir conmigo todos los días sobre la deducción mensual. Honestamente, se estaba volviendo bastante incómodo cada vez que la visitaba. La historia cambió este año debido a que Atlas quitó las deducciones mensuales. Ella está feliz y mucho más segura del producto ahora. ¿Qué es lo que más te gusta de la gente de tu comunidad? En cualquier momento, están dispuestos a compartir sus frustraciones e ideas. Me dejan ser innovador para ayudar a resolverlos. Siempre es un placer conocer cómo se sienten sus clientes para que pueda ayudar. Saber que mis clientes son vocales me trae mucha alegría.
Joyce habla sobre cómo Atlas hace la vida más fácil para los clientes. Agente de Atlas Faustina Naana Amoah en Accra, Ghana.
Cuéntanos acerca de tí. Estoy casado con tres hijos. Nací en Tema, y vengo de Aburi en la región oriental. Soy licenciado en trabajo de secretariado.
¿Cómo te convertiste en agente? A través de un amigo que resulta ser un agente de Atlas.
¿Por qué te gusta ser un agente? Quiero trabajar por cuenta propia, hacer crecer mi negocio y tener habilidades de comunicación sólidas. También me gusta hablar con la gente.
¿Me puedes describir tu promedio? Mi transacción mínima promedio es de 55 y la movilización promedio diaria es de 1,700ghc
¿Qué tipo de personas / negocios estás banqueando? Oficiales de policía y empresarios (hombres y mujeres)
¿En qué área trabajas? Tema Comunidad 1, Comunidad 7 y Comunidad 9
¿Qué cualidades hacen un buen agente? Es importante ser amable, cortés y tener una actitud positiva. Un agente debe saber cómo resolver rápidamente los problemas de los clientes.
¿Cuál es tu historia de cliente favorita de 2018? Los clientes están contentos con nuestro servicio de puerta a puerta y la estructura de tarifas.
¿Qué es lo que más te gusta de la gente de tu comunidad? Son sociables y tolerantes.
