La aplicación de estilo de vida singapurense comenzó una membresía en 2016 con un plan que costaba 300 $ al mes, 3 años después, la compañía introdujo un plan a partir de 8 $ al mes. ¿Que pasó?
En 2016, cuando escuchó el nombre de WisePass, escucharía más sobre esta nueva aplicación de vida nocturna que le permite obtener 1 botella todos los días en los bares y restaurantes más modernos de la ciudad de Ho Chi Minh.
Un año después, vería la aplicación expandiendo su servicio que ofrece almuerzos, cenas, Starbucks y acceso a películas para sus miembros. En 2018, la aplicación se ha expandido a otras ciudades como Ha Noi, Bangkok y Manila y la introducción de una membresía que costaría 700 $ por mes. La aplicación realmente se posicionó como un servicio premium con acceso a los mejores lugares de cada ciudad.
¿Por qué la compañía comenzaría una nueva membresía que permitiría a los usuarios pagar solo 8 $ al mes?
A medida que WisePass ha crecido, nos dimos cuenta de que muchas personas buscarían usar nuestro servicio pero no necesariamente se comprometerían por 300 dólares al mes por adelantado. Lo que pensamos en cambio era darles una idea al proporcionarles la experiencia WisePass sin el acceso premium para que pudieran comenzar y tratar de usarlo primero.
Para hacerlo, tuvimos que rediseñar la propuesta de valor y proporcionarles diferentes productos y servicios de marcas bien establecidas a un precio inmejorable. En Vietnam, nuestro mercado objetivo son los hombres de 25 a 30 años que viven en Ha Noi y Ho Chi Minh con teléfonos inteligentes y buscan disfrutar de bebidas informales en bares, restaurantes y clubes. Según la calculadora de Facebook Reach, esos son 3 millones de personas a las que podemos apuntar y eventualmente adquirir. En las capitales del sudeste asiático, el mercado objetivo es de 44 millones de personas que coinciden con ese público.
A pesar de que la monetización por usuario cae a 8 $ al mes y logra adquirir solo el 5% de ese público objetivo en 5 años, todavía hay más de 2 millones de suscriptores que generan 16 millones de dólares mensuales.
Cuando WisePass comenzó en 2016, el modelo era bastante simple. WisePass estaba generando ingresos de los suscriptores y permitiría a los suscriptores tener acceso a algunos productos o servicios que WisePass pagaría.
Con la membresía de 8 $, WisePass no paga nada. Eso lleva a un margen bruto mucho más alto y mucho menos tareas operativas. La reducción del alcance del trabajo y la automatización del resto del proceso ha sido el enfoque principal de la empresa, ya que conduce a una mayor escalabilidad.
Con dicho modelo, el enfoque de WisePass se ha centrado en extraer datos y procesarlos para las marcas, de modo que pueda ayudar a respaldar la toma de decisiones sobre la asignación de su presupuesto de marketing de manera más rentable.
En 2016, la forma en que WisePass solía adquirir nuevos miembros era lanzar algunos eventos y eventualmente disparar algunos boletines por correo electrónico para convertir a estos miembros.
El problema con tales canales de adquisición es que en realidad requiere mucha mano de obra y no se ajusta a la expansión. Requiere una conversación cara a cara y se requiere mucho tiempo antes de tomar la decisión de comprar.
Con un precio más bajo, el tiempo que toma tomar una decisión es mucho más bajo. Por lo general, tomaba de unos días a semanas considerar a las personas antes de realizar una primera compra con la membresía de 300 $. Con solo 8 $, la gente generalmente solo descarga y se suscribe casi inmediatamente después de haber entendido la propuesta de valor.
Debido a que la propuesta de valor es mucho más simple con la membresía de 8 $, también es más simple y rápido llegar a nuevos usuarios en Facebook, Instagram y Google en múltiples mercados en lugar de salir todas las noches y conocer a un par de personas a la vez.
