El control táctil es uno de los mayores avances en la electrónica móvil. Ayudó a todos a eliminar la necesidad de presionar botones físicos para navegar por la interfaz de los dispositivos actuales. A pesar de que el control táctil cambia las reglas del juego en el uso del dispositivo, dicha función para pantallas de dispositivos puede tener problemas en cualquier teléfono inteligente, ya sea el popular iPhone. Esos problemas pueden afectar funciones igualmente importantes, como que Touch ID no funciona, que podría estar utilizando como método principal para acceder a su dispositivo. Es por eso que debe aprender a solucionar problemas de la pantalla táctil de un iPhone que no funciona. Cuanto mayor sea su conocimiento sobre las correcciones, más rápido podrá recuperar la funcionalidad de pantalla de su dispositivo.
Estamos aquí para ayudarte con eso. En esta guía, no solo aprenderá a resolver el problema; también comprenderá por qué la pantalla de su iPhone o partes de ella ya no responden.
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Sin más preámbulos, pasaremos directamente al tema principal. ¿Qué soluciones debe probar para la sensibilidad de la pantalla táctil o el problema de respuesta según el culpable? Siga leyendo para obtener tutoriales rápidos y detallados.
1. Limpie la suciedad o las manchas en la pantalla táctil del iPhone
Seamos realistas. No importa dónde se almacene un dispositivo o cómo se guarde, aún puede llenarse de polvo y manchas. Una pantalla táctil de iPhone que no funciona debido a demasiada suciedad no está lejos de ser posible. Es posible que la pantalla ya no detecte ningún tipo de toque o incluso sus huellas digitales registradas.
La solución es algo en lo que cualquiera puede pensar rápidamente. Limpia el polvo y las manchas de tu iPhone. Debería funcionar si el problema subyacente es solo suciedad y no algo grave.
2. Quite el protector de pantalla táctil del iPhone
¿Instalaste un nuevo protector de pantalla y la pantalla táctil de tu iPhone de repente no funciona? Es posible que su accesorio de protección sea demasiado grueso, lo que dificulta que la pantalla responda al tacto. Simplemente retire o reemplace el vidrio templado por uno más delgado, o pruebe con un protector de pantalla líquido.
3. Eliminar o actualizar la aplicación en uso cuando la pantalla táctil se congela
Una pantalla táctil de iPhone que no funciona puede ser un problema temporal. Si notó que la pantalla está deshabilitada solo cuando una aplicación específica está abierta, es probable que ese programa sea el culpable. La aplicación puede tener errores o, lo que es peor, tener virus que son difíciles de atrapar; no podrá saber fácilmente si su teléfono está pirateado.
Para una aplicación que no es necesario conservar, el mejor curso de acción que debe tomar es eliminarla. La desinstalación de una aplicación se puede realizar rápidamente.
Aquí hay una guía rápida:
1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca el mini menú.
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2. Pulse la opción Eliminar aplicación.
3. Verifique la eliminación mediante el mensaje de confirmación.
Si cree que la aplicación es segura de usar, puede obtener la nueva versión que podría haber sido parcheada o reparada. Eso es posible si ya hay una actualización.
Consulte estas instrucciones para principiantes:
1. En la App Store, visite la página de su cuenta.
2. Navegue por el menú para ver las aplicaciones que necesitan actualizarse.
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3. Seleccione la aplicación específica que desee de la lista.
4. Libera espacio en iPhone
A veces, la pantalla táctil de un iPhone no puede seguir el ritmo de la velocidad de deslizar y tocar. Si los retrasos son frecuentes, entonces su pantalla está al borde de ser inútil. El retraso puede ser consecuencia de la sobrecarga de almacenamiento del dispositivo, así que libere ese espacio para que los controles táctiles de su iPhone vuelvan a funcionar sin problemas.
Controle el almacenamiento de su iPhone a través de esta sencilla guía:
1. Toque la aplicación para la interfaz de configuración de su dispositivo.
2. Elija General de las opciones.
3. Seleccione Almacenamiento en el menú.
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4. Vaya a la opción Descargar aplicaciones no utilizadas o elija aplicaciones específicas para eliminar.
5. Alternar la configuración de retroalimentación de iPhone 3D o Haptic Touch
Haptic Touch en los últimos iPhones le permite mostrar menús específicos cuando toca cualquier parte de la pantalla de su dispositivo. Es el sucesor del 3D Touch de Apple que te permite hacer lo mismo. En 3D Touch, sin embargo, la interfaz emergente dependerá de qué tan ligero o fuerte presione en la pantalla.
Si es el 3D o Haptic Touch de la pantalla táctil de su iPhone lo que no funciona, reconfigúrelo. Eso podría restaurar la funcionalidad de la pantalla.
A continuación se explica cómo alternar las configuraciones 3D o Haptic Touch en un iPhone:
1. Busque y toque la opción Accesibilidad en la aplicación Configuración de su iPhone.
2. Elija 3D o Haptic Touch en el menú.
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3. En la interfaz 3D o Haptic Touch, haga que la duración del toque sea rápida o lenta.
6. Cambie a un sistema operativo más nuevo
Es posible que prefiera quedarse con una versión un poco desactualizada de iOS debido a su funcionalidad, pero llegará el momento en que será casi inútil debido a errores o retrasos. Cambie a la última versión de iOS lo antes posible, para que su antiguo software no afecte su pantalla táctil.
Busque e instale un nuevo iOS mediante los pasos a continuación:
1. Utilice la aplicación Configuración en su iPhone.
2. Navegue y haga clic en General.
3. Elija Actualización de software del siguiente lote de opciones.
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4. Pulse Descargar e instalar si se muestra una actualización disponible.
Si la pantalla táctil de su iPhone está completamente inutilizable, esta solución no se aplicará a usted. Continúe con las siguientes correcciones.
7. Reinicio completo del iPhone
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¿Problema subyacente desconocido? No hay problema. Aún tiene los botones laterales físicos en su iPhone si su pantalla táctil está completamente congelada. Es bueno tener esos pocos botones porque te permiten forzar el reinicio de tu iPhone sin presionar o tocar la pantalla.
Para modelos más nuevos que el iPhone 7:
1. Mantenga presionados los dos botones de volumen de su dispositivo.
2. Mantenga presionado el botón lateral hasta que la pantalla del dispositivo se inicie nuevamente.
Para iPhone 7 y series anteriores:
1. Presione constantemente el botón de reposo / activación junto con el botón para bajar el volumen o el botón de inicio.
2. Suelte todos los botones una vez que la pantalla se encienda y muestre el logotipo del dispositivo.
8. Deje que el iPhone entre en modo de recuperación
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Si la pantalla táctil de su iPhone no funciona y no puede encontrar una pista de por qué está sucediendo hasta este momento, puede optar por usar el modo de recuperación. Sin embargo, debemos advertirle. El proceso es bastante técnico y necesita precaución.
El modo de recuperación utiliza Finder o iTunes en una computadora para reemplazar el software defectuoso a expensas de los datos, la configuración y las credenciales de su dispositivo. Recomendamos leer nuestra guía definitiva del modo de recuperación de iPhone si considera que dicho método es necesario.
9.Haga que el iPhone entre en modo DFU
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El modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU) es otra alternativa cuando la mayoría de las correcciones fallan, incluido el modo de recuperación. Si se pregunta por qué una solución técnica como el modo de recuperación puede fallar, la respuesta simple es que ninguna técnica de resolución de problemas es perfecta. Aunque es poco común, es posible que su dispositivo se atasque en el modo de recuperación, por lo que es bueno tener el modo DFU como solución de respaldo.
El modo DFU, como habrás adivinado, funciona con firmware y no con software. Pero, ¿qué es el firmware? En términos sencillos, el firmware maneja los procesos del hardware del dispositivo, incluida la pantalla táctil.
Dado eso, el modo DFU es una solución directa para una pantalla táctil de iPhone que no funciona. Pero tenga en cuenta que no es un método de resolución de problemas respaldado por Apple, incluso si es una solución para los expertos en resolución de problemas. Tampoco es adecuado para nadie que no sea experto en tecnología. Poner un iPhone en modo DFU es bastante complicado de lograr debido a los tiempos de los botones requeridos. También pierde datos del dispositivo como consecuencia de probarlo. No obstante, tenemos una guía completa pero fácil de entender del modo DFU en caso de que esté interesado.
10. Restaurar los valores predeterminados de fábrica en el iPhone
Revertir su iPhone a su estado original de fábrica requiere un sacrificio, al igual que en los modos Recovery y DFU. Tendrá que dejar de lado todas las configuraciones y el contenido que haya configurado o guardado en su dispositivo. En el lado positivo, la solución no le costaría tanto si tiene una copia de seguridad reciente de iCloud de los datos de su iPhone. Además, tiene una alta probabilidad de resolver el problema sin importar cuál sea el culpable.
Ahora, sabemos una pregunta que podría molestarlo. Un restablecimiento de fábrica del iPhone generalmente se realiza a través del menú de configuración, entonces, ¿cómo puede suceder si tocar o deslizar no funciona en la pantalla táctil del iPhone? iTunes o Finder en una PC hacen posible el método. Necesitará cualquiera de los dos, junto con su iPhone. Lo guiaremos a través del proceso aquí.
Pruebe estos sencillos pasos:
1. Acceda a iTunes o Finder en su PC.
2. Utilice un cable Lightning a USB para conectar su iPhone a su PC.
3. Siga las indicaciones en pantalla para la conectividad del dispositivo.
4. En la interfaz de iTunes o Finder, busque y haga clic en el nombre de su iPhone.
5. En el panel de detalles del iPhone, presione el botón Restaurar desde copia de seguridad o Restaurar iPhone.
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6. Verifique la acción en la ventana emergente, si la hubiera.
7. Deje que su iPhone se inicie por sí solo para que finalice el restablecimiento de fábrica.
11. Reemplazar la pantalla táctil del iPhone
Hay dos razones comunes por las que tendrá que conformarse con cambiar la pantalla táctil de su iPhone por una nueva. O es que rompiste accidentalmente la pantalla o que el dispositivo se empapó.
No hay necesidad de preocuparse por el reemplazo porque tiene dos formas de hacerlo. Esos son el método de bricolaje y el servicio de reparación de Apple. Si eres un experto en tecnología, el primero puede ser más eficiente o más rápido que el segundo. A veces, incluso puede costarle menos que tener a alguien que se encargue de la resolución de problemas y el reemplazo de piezas. Puede comprar una nueva pantalla táctil y el kit de herramientas de reparación de teléfonos móviles necesario en línea o en la tienda de gadgets más cercana. Luego, cambia la pantalla del iPhone por tu cuenta.
Para el ciudadano medio, es ideal llevar el iPhone a un centro de servicio para reparar la pantalla en lugar de jugar con los delicados componentes debajo de la pantalla táctil. Eso es incluso si el proceso de reemplazo puede llevar un tiempo debido a las solicitudes de los clientes alineadas o al abastecimiento de piezas nuevas. Sepa que el iPhone estará en buenas manos porque se lo entregará a los expertos. Además, no anulará ningún privilegio de garantía existente.
Para comenzar con la última solución, comuníquese con Apple a través del sitio web oficial de Soporte de Apple. Desde allí, podrá llamar a las líneas directas de atención al cliente o descargar su aplicación para charlar con un representante de servicio.
No olvide el cuidado adecuado de su iPhone
La pantalla es uno de los hardware más frágiles e importantes de su iPhone. Cuando su pantalla táctil no funciona o no responde, es como despedirse de todas las funciones de su dispositivo. Afortunadamente, ahora está equipado con los conocimientos necesarios para la resolución de problemas a través de nuestra guía. Sin embargo, tenemos un recordatorio. Incluso si ya sabe qué hacer cuando la pantalla táctil se estropea, no se olvide de las prácticas de custodia. Por ejemplo, limpie la pantalla de vez en cuando, incluso si la suciedad no fue la causa del problema. Además, mantenga el dispositivo estable en su escritorio o asegúrelo en su cinturón o mano para evitar caídas. Estos, junto con nuestras soluciones recomendadas, lo ayudarán a prolongar la vida útil de su iPhone y sus partes.
¿El problema de tu dispositivo es la "pantalla negra de la muerte"? En caso afirmativo, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo reparar la pantalla negra de un iPhone también.
